Reklamacje prosimy kierować w formie pisemnej na adres:

EKOSYSTEM Sławomir Glazik, GLAZPOL Sławomir Glazik
ul. Architektów 14
63-604 Baranów

Lub poprzez adres e-mail:
biuro@lozko24.pl

Procedura zgłaszania reklamacji:

1. Przygotowanie zgłoszenia reklamacyjnego:

   • Opis problemu.

   • Wskazanie żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, zwrot).

   • Dołączenie dokumentacji fotograficznej, jeśli to możliwe.

2. Wysłanie zgłoszenia:

   • Pocztą na adres korespondencyjny lub

   • Drogą mailową na podany adres e-mail.

3. Potwierdzenie otrzymania reklamacji przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uznaje się, że została ona rozpatrzona na korzyść Klienta i powinna zostać zrealizowana zgodnie z jego żądaniem. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca zobowiązuje się do jej realizacji w najkrótszym możliwym terminie, jednak nie dłużej niż 30 dni kalendarzowych.

5. Powiadomienie Klienta o decyzji w sprawie reklamacji.

6. W przypadku uznania reklamacji – podjęcie odpowiednich działań (np. zwrot środków, wymiana, naprawa towaru).

W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, prosimy niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) poinformować nas o tym. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji.

Istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w stosunkach prawnych z Konsumentami, w tym:

• możliwość rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pomocą platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/;

• możliwość prowadzenia postępowania polubownego przed sądem powszechnym lub innymi organami.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego w Rozdziale 7.